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經(jīng)濟(jì)師考試

題庫(kù)首頁(yè) 在線?？?/a> 每日一練章節(jié)練習(xí)

中級(jí)旅游經(jīng)濟(jì)飯店服務(wù)質(zhì)量管理多項(xiàng)選擇題每日一練(2020.03.25)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 飯店的，可直接滿足賓客的物質(zhì)消費(fèi)需要。（）

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2 健身房，由構(gòu)成。（）

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3.問(wèn)答題現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的質(zhì)量意識(shí)有哪些？

參考答案：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的質(zhì)量意識(shí)主要包括以下四個(gè)方面。
（1）只有好的質(zhì)量與壞的質(zhì)量之分，而不存在著較好的質(zhì)量與較差的質(zhì)量...

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4 根據(jù)美國(guó)著名營(yíng)銷學(xué)家貝里等人的觀點(diǎn)，服務(wù)人員愿意幫助顧客，及時(shí)地為顧客服務(wù)，這是顧客感覺(jué)中的服務(wù)質(zhì)量的（）屬性。

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5 .是飯店的“生命線”。（）

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