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客戶服務(wù)管理師客戶服務(wù)管理考試綜合練習(xí)填空題每日一練(2019.11.24)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題（）的作用在于造就一種對客戶的磁力。

參考答案：產(chǎn)品服務(wù)

2.填空題全省集中外呼統(tǒng)一使用（）作為主叫號碼。

參考答案：10086

3.填空題尊重客戶應(yīng)遵循的六字方針：尊重客戶的“（）”和“選擇權(quán)”，做到這兩點(diǎn)就能最大限度上避免客戶投訴。

參考答案：知情權(quán)

4.填空題客戶的構(gòu)成，包括（）和（）。

參考答案：外部客戶；內(nèi)部客戶

5.填空題用戶不是永遠(yuǎn)都是對的，但用戶是（）的。

參考答案：第一位