網(wǎng)站首頁考試題庫熱門試題智能家居網(wǎng)課試題

服務(wù)行業(yè)技能考試

題庫首頁每日一練章節(jié)練習(xí)

客戶服務(wù)管理師客戶服務(wù)管理考試綜合練習(xí)單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.12.28)

來源：考試資料網(wǎng)

1 客戶背離的實(shí)質(zhì)是（）

點(diǎn)擊查看答案

2 客戶服務(wù)涵蓋的部門不包括（）的基礎(chǔ)上形成的一門應(yīng)用性學(xué)科。

點(diǎn)擊查看答案

3 各大品牌中，（）品牌的客戶比例超過了70%。

點(diǎn)擊查看答案

4 企業(yè)客戶服務(wù)部門人力資源規(guī)劃的內(nèi)容不包括下列選項(xiàng)中的（）

點(diǎn)擊查看答案

5 完整的CRM系統(tǒng)應(yīng)包括四大分系統(tǒng)，下面不正確的一項(xiàng)是（）

點(diǎn)擊查看答案