初級(jí)話務(wù)員判斷題每日一練(2020.01.08)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題作為話務(wù)員，最好的方法是“聽而不聞”，不要因此影響對(duì)大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。

2.判斷題在電路中，能持續(xù)供電的裝置是負(fù)載。

3.判斷題話務(wù)人員對(duì)有關(guān)組織機(jī)構(gòu)、人員制度、通信設(shè)備、轉(zhuǎn)接路由等問題，不得向外泄露。

4.判斷題智能網(wǎng)業(yè)務(wù)不包括被叫集中付費(fèi)業(yè)務(wù)、VPN業(yè)務(wù)。

5.判斷題監(jiān)督、管理電信服務(wù)的相關(guān)機(jī)構(gòu)不包括社會(huì)輿論監(jiān)督。