初級(jí)話務(wù)員單項(xiàng)選擇題每日一練(2020.04.13)

來源：考試資料網(wǎng)

1 上崗操作前要對(duì)自己所使用的（）進(jìn)行檢查，以防漏電。

2 客戶的需要隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展表現(xiàn)出多樣性，為滿足不同客戶的需要，要在激烈的競爭中獲勝，就必須進(jìn)行（）

3 我國本地電話網(wǎng)有（）類型。

4 標(biāo)準(zhǔn)鍵盤上，“換擋鍵”是（）。

5 話務(wù)文明用語優(yōu)良率指標(biāo)為（）。