單項選擇題委托代辦服務(wù)包括()、代辦郵件、代辦交通票、代理秘書、代購物品、代轉(zhuǎn)物品、物品出租等。
A.代客修理
B.托嬰服務(wù)
C.保姆服務(wù)
D.寄存服務(wù)
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1.單項選擇題賓客行前準(zhǔn)備工作的內(nèi)容是()、查看賬單、查看交接記錄、查看留言信件、是否有領(lǐng)導(dǎo)探望或歡送。
A.準(zhǔn)備好行李車
B.查看有無叫醒服務(wù)
C.查看有無房間用餐
D.特殊服務(wù)
2.單項選擇題掌握離店客人情況的內(nèi)容有()、離店時間、叫醒服務(wù)、房間用餐、檢查房間物品、設(shè)備、檢查代辦事項,準(zhǔn)備運(yùn)送行李等。
A.有無結(jié)賬
B.有無租借物品
C.有無特殊服務(wù)
D.團(tuán)隊離店有無其他活動
3.單項選擇題電器物品租借的種類有()、錄熨機(jī)、加濕器、幻燈機(jī)等。
A.電熨斗
B.電插板
C.麻將桌
D.體重秤
4.單項選擇題在為客人提供送餐服務(wù)時,下列不屬于應(yīng)該注意的事項為()。
A.提醒客人用餐完畢后給送餐部打電話
B.送餐服務(wù)要注意衛(wèi)生和保溫
C.送餐時要核實(shí)客人的房號,以免送錯房間
D.退出房間時應(yīng)先后退一至兩步,再轉(zhuǎn)身離去
5.單項選擇題“1211”滅火器在使用時,首先()。
A.拔掉安全銷
B.顛倒筒身
C.搖晃均勻
D.將滅火器對準(zhǔn)火源
最新試題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂()的變更。
題型:單項選擇題
飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)()進(jìn)行。
題型:單項選擇題
積極與客戶搞好關(guān)系,盡力推銷客房是()的職責(zé)。
題型:單項選擇題
為賓客提供(),是搞好飯店的關(guān)鍵。
題型:單項選擇題
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的()。
題型:單項選擇題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂,這種方法是()。
題型:單項選擇題
三星級飯店客房要()更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型:單項選擇題
計算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店()管理手段之一。
題型:單項選擇題
接待員不僅要為客人辦理(),而且還要掌握客人的抵離情況。
題型:單項選擇題
在飯店服務(wù)中,由()為客人卸運(yùn)行李,并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。
題型:單項選擇題