A.有無(wú)結(jié)賬
B.有無(wú)租借物品
C.有無(wú)特殊服務(wù)
D.團(tuán)隊(duì)離店有無(wú)其他活動(dòng)
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A.電熨斗
B.電插板
C.麻將桌
D.體重秤
A.提醒客人用餐完畢后給送餐部打電話
B.送餐服務(wù)要注意衛(wèi)生和保溫
C.送餐時(shí)要核實(shí)客人的房號(hào)，以免送錯(cuò)房間
D.退出房間時(shí)應(yīng)先后退一至兩步，再轉(zhuǎn)身離去
A.拔掉安全銷
B.顛倒筒身
C.搖晃均勻
D.將滅火器對(duì)準(zhǔn)火源
A.開外側(cè)床
B.開里側(cè)床
C.征求意見再開
D.兩床全開，由客人選
A.不用敲門可直接進(jìn)入房間整理
B.需重新鋪床
C.要清理桌面、煙灰缸、紙簍和地面的垃圾
D.客房小整理不需要記錄
最新試題
飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點(diǎn)設(shè)置的。
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問(wèn)，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
預(yù)訂員應(yīng)及時(shí)向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時(shí)間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。
盡早獲得會(huì)議消息，爭(zhēng)取接待會(huì)議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。
預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。
在飯店服務(wù)中，由詢問(wèn)員為客人辦理（）。
在飯店服務(wù)中，由（）接受沒(méi)有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
按國(guó)際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報(bào)酬。