單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代調(diào)查理論提供了多種調(diào)查方法,歸納起來有直接調(diào)查法和()。
A.詢問法
B.間接調(diào)查法
C.觀察法
D.試驗(yàn)法
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1.單項(xiàng)選擇題汽車服務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理的內(nèi)容十分廣泛,歸納起來主要有市場調(diào)查與預(yù)測,正確決策和()。
A.建立企業(yè)經(jīng)營體系
B.企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略
C.業(yè)務(wù)決策
D.目標(biāo)和計(jì)劃
2.單項(xiàng)選擇題()就是對經(jīng)營活動進(jìn)行管理,具體就是對經(jīng)營活動進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、控制和激勵等。
A.經(jīng)營
B.經(jīng)營管理
C.經(jīng)營思想
D.市場需求
3.單項(xiàng)選擇題()已成為當(dāng)前我國汽車服務(wù)企業(yè)的一種主要經(jīng)營形式。
A.二手車置換
B.保險理賠
C.特許經(jīng)營
D.售后服務(wù)
4.單項(xiàng)選擇題企業(yè)的(),就是指企業(yè)根據(jù)市場需求及其變化,協(xié)調(diào)企業(yè)的內(nèi)部和外部活動,決定和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的方針和目標(biāo),以求得企業(yè)生存和發(fā)展的思想。
A.經(jīng)營
B.市場
C.經(jīng)營思想
D.市場需求
5.單項(xiàng)選擇題()作為企業(yè)管理中必須進(jìn)行的關(guān)鍵活動,對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生重大影響,并發(fā)揮巨大的作用。
A.經(jīng)營
B.市場
C.經(jīng)營思想
D.市場需求
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銷售員交車后要致電客戶進(jìn)行電話回訪或親訪,郵寄“感謝信”和照片給客戶。
題型:判斷題
車輛整體報(bào)價中的價格包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
記錄會給汽車銷售人員帶來如下好處:()。
題型:多項(xiàng)選擇題
汽車銷售人員用簡單的專業(yè)語言將與顧客談?wù)摰脑掝}進(jìn)行小結(jié),這種核查的方法是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
營銷因素造成的客戶流失有哪些?
題型:問答題
用“是的……如果”的句法應(yīng)對客戶異議的方法是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
簡述失望流失客戶的挽救策略。
題型:問答題
汽車服務(wù)企業(yè)客戶關(guān)系管理績效評價的特點(diǎn)有()。
題型:多項(xiàng)選擇題
利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點(diǎn)是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
客戶購車六大動機(jī)包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題