A.簡要向客戶說明維修結(jié)果即可
B.提高維修服務的透明度，避免客戶異議
C.委托書上有終檢的簽字即可確認合格
D.交給客戶車鑰匙后在陪同客戶結(jié)算
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.“維修增項”可以不經(jīng)過客戶直接開工
B.維修后的舊件無需向客戶進行展示
C.展現(xiàn)服務站的專業(yè)技術(shù)使客戶安心
D.客戶不要求可以不使用“定期保養(yǎng)確認書”
A.僅根據(jù)維修技師的忙閑程度派工
B.備件人員必須根據(jù)委托書預檢料
C.及時將維修委托書交給維修主管
D.維修技師必須審核預估時間的合理性
A.預先檢取備件節(jié)省時間，提高車間生產(chǎn)力
B.派工后立即登錄維修管控看板
C.將維修委托單遞交給維修和備件主管
D.技師必須與服務顧問當面審核委托書
A.必須向客戶詳細簡介需要更換的配件
B.與備件確認維修所需備件的庫存情況
C.無需向客戶展示環(huán)節(jié)結(jié)果請客戶確認
D.請客戶自行到休息區(qū)等候維修完畢
A.采用4方位檢查法對車輛詳細檢查
B.根據(jù)需要將車開上預檢工位舉升機上
C.2分鐘內(nèi)車內(nèi)飾情況及物品檢查
D.提高客戶對服務站信賴感及交修意愿
最新試題
維修/保養(yǎng)后，進行質(zhì)量檢查的目的是（）
服務流程“作業(yè)估價”中，服務顧問將《服務工單》制成，讓客戶簽名確認后正確的做法是（）
關于客服專員崗位職責，描述正確的是（）
關于交談技巧的敘述，以下哪些做法是正確的（）
入座交談時，應坐椅子的（）
對于三包爭議處理可以通過（）解決。
關于接待前臺，下列說法正確的是（）
女性商務形象要求正確的是（）
在“接待”的出門迎接中，銷售店要做（）
服務顧問在接待客戶時需要做車內(nèi)檢查及環(huán)車檢查，包括（）