單項選擇題顧客投訴的處理（）獲得各種質(zhì)量改進的信息.

A.沒作用
B.無影響
C.有助于
D.差別不大


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.單項選擇題ISO10002標準和ISO9000標準有著是密切關(guān)系，兩者是相輔相成的。兩者可以相互（）和（）.

A.獨立合作
B.自立協(xié)調(diào)
C.獨立協(xié)調(diào)
D.自立合作

3.單項選擇題ISO10002標準不適用于涉及（）的爭議解決方案和與雇傭關(guān)系有關(guān)爭議

A.組織外部
B.組織內(nèi)部
C.組織之間
D.組織之內(nèi)

4.單項選擇題方針的定義是組織關(guān)于投訴處理的總體（）和方向。

A.目標
B.理想
C.意圖
D.意向

5.單項選擇題以下哪個選項不是ISO10002標準中組織內(nèi)部處理投訴的9條基本原則？（）

A.透明性
B.客觀公正
C.持續(xù)改進
D.免責(zé)