多項(xiàng)選擇題近期預(yù)測(cè)一般只統(tǒng)計(jì)（）等內(nèi)容并傳遞給相關(guān)部門。

A.預(yù)訂客人數(shù)量
B.每天所需房間
C.VIP客人
D.團(tuán)隊(duì)會(huì)議


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1.多項(xiàng)選擇題前廳部預(yù)訂處應(yīng)提前一周將未來(lái)每天的（）等信息統(tǒng)計(jì)并制作“一周客情預(yù)測(cè)表”。

A.客人人數(shù)
B.用房類型
C.團(tuán)隊(duì)會(huì)議
D.VIP客人

2.多項(xiàng)選擇題防止客人逃賬的有效措施包括（）

A.收取定金
B.收取押金
C.收取預(yù)付款
D.收取有效證件

3.多項(xiàng)選擇題商務(wù)客人的特點(diǎn)是（），經(jīng)常使用飯店設(shè)施設(shè)備等。

A.時(shí)間安排緊
B.注重飯店的服務(wù)速度
C.入住飯店的可能性大
D.對(duì)房?jī)r(jià)不太計(jì)較

4.多項(xiàng)選擇題飯店的形象主要包括飯店的（）

A.歷史、知名度
B.信譽(yù)、口碑
C.獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)
D.氣派的裝修

5.多項(xiàng)選擇題影響客房定價(jià)的不可控因素包括（）

A.飯店服務(wù)質(zhì)量
B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格
C.客人的消費(fèi)心理作用
D.有關(guān)部門和組織的價(jià)格政策