多項選擇題電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者及其工作人員對在提供服務(wù)過程中收集、使用的用戶個人信息應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保密,不得(),不得出售或者非法向他人提供。
A.合法
B.泄露
C.篡改
D.毀損
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1.多項選擇題個人辦理電話用戶真實身份信息登記的,可以出示下列有效證件之一()
A.保存
B.中國人民解放軍軍人身份證件
C.港澳居民來往內(nèi)地通行證
D.外國公民護(hù)照
2.多項選擇題以下屬于12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心受理范圍的是()
A.居民身份證
B.垃圾郵件
C.騷擾電話
D.個人信息泄露
3.多項選擇題舉報垃圾短信的途徑有()
A.垃圾短信
B.微信、手機QQ、支付寶城市服務(wù)頁面
C.發(fā)短信到12321
D.通過搜狗號碼通、百度衛(wèi)士、12321舉報助手APP
4.多項選擇題《互聯(lián)網(wǎng)群組信息服務(wù)管理規(guī)定》所稱互聯(lián)網(wǎng)群組信息服務(wù)使用者,包括群哪些。()
A.12321網(wǎng)站
B.群組建立者
C.管理者
D.超級管理員
5.多項選擇題《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》所稱新聞單位,是指依法設(shè)立的()。
A.成員
B.通訊社和新聞電影制片廠
C.廣播電臺
D.電視臺
最新試題
安撫客戶時,要從客戶的角度出發(fā),同情和理解客戶。正確做法是聽與說的比例保持為()。
題型:單項選擇題
當(dāng)客戶語速過快或有濃重的口音,客服人員應(yīng)()。
題型:單項選擇題
電話溝通時,認(rèn)真傾聽的作用包括()。
題型:單項選擇題
廣告的目標(biāo)可以分為()
題型:多項選擇題
客戶服務(wù)中心的()功能主要指客戶通過身份驗證之后,為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
題型:單項選擇題
客戶服務(wù)中心采用的關(guān)鍵技術(shù)包括()和CMS、IVR、錄音系統(tǒng)、人工坐席、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用服務(wù)器。
題型:多項選擇題
哪一項不是理性地對待客戶給予的壓力的做法()
題型:單項選擇題
壓力的特點不包括()。
題型:單項選擇題
在主動的()工作中,建立完善的預(yù)警機制、有效的分柝相關(guān)料和掌握高超的挽留技能是三個重要的方面。
題型:單項選擇題
"入網(wǎng)費"的英語說法是()。
題型:單項選擇題