多項(xiàng)選擇題良好的形象是獲得游客（）的前提條件，也是導(dǎo)游服務(wù)的基本要求。

A.認(rèn)同
B.接受
C.不信任
D.排斥


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3.單項(xiàng)選擇題旅游安全事故中，（）是發(fā)生頻率最高的。

A.交通事故
B.火災(zāi)事故
C.治安事故
D.自然災(zāi)害

4.單項(xiàng)選擇題因?yàn)橛慰偷膫€人過錯造成的走失，找到后導(dǎo)游員首先應(yīng)該對他（她）做的工作是（）

A.提出批評
B.不與糾纏
C.嚴(yán)厲警告
D.進(jìn)行安慰

5.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員小王沒有按時趕到機(jī)場迎接旅游團(tuán)，在找到旅游團(tuán)后他首先應(yīng)向旅游者（）

A.賠禮道歉
B.說明情況
C.賠付費(fèi)用
D.物質(zhì)補(bǔ)償

6.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員送乘火車、輪船的散客時，應(yīng)提前（）

A.1小時
B.2小時
C.1.5小時
D.45分鐘

7.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員送乘國內(nèi)航班的散客時，應(yīng)提前（）

A.1小時
B.2小時
C.1.5小時
D.45分鐘

8.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員送乘國際航班的散客時，應(yīng)提前（）

A.1小時
B.2小時
C.1.5小時
D.45分鐘