單項選擇題導(dǎo)游人員要提醒游客,一旦發(fā)生火災(zāi),不要乘坐電梯,只能從()逃生。
A.太平門
B.窗戶
C.安全通道
D.地下室
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1.單項選擇題旅游安全事故中,()是發(fā)生頻率最高的。
A.交通事故
B.火災(zāi)事故
C.治安事故
D.自然災(zāi)害
2.單項選擇題因為游客的個人過錯造成的走失,找到后導(dǎo)游員首先應(yīng)該對他(她)做的工作是()
A.提出批評
B.不與糾纏
C.嚴(yán)厲警告
D.進(jìn)行安慰
3.單項選擇題導(dǎo)游員小王沒有按時趕到機(jī)場迎接旅游團(tuán),在找到旅游團(tuán)后他首先應(yīng)向旅游者()
A.賠禮道歉
B.說明情況
C.賠付費用
D.物質(zhì)補(bǔ)償
4.單項選擇題導(dǎo)游員送乘火車、輪船的散客時,應(yīng)提前()
A.1小時
B.2小時
C.1.5小時
D.45分鐘
5.單項選擇題導(dǎo)游員送乘國內(nèi)航班的散客時,應(yīng)提前()
A.1小時
B.2小時
C.1.5小時
D.45分鐘
6.單項選擇題導(dǎo)游員送乘國際航班的散客時,應(yīng)提前()
A.1小時
B.2小時
C.1.5小時
D.45分鐘
7.單項選擇題在飯店未找到送站的游客,若超過()仍未找到,應(yīng)向旅行社報告,請計調(diào)人員協(xié)助查詢。
A.10分鐘
B.20分鐘
C.25分鐘
D.30分鐘
8.單項選擇題導(dǎo)游員到飯店接運游客應(yīng)按照與游客約定的時間,提前()到達(dá)游客下榻的飯店。
A.10分鐘
B.20分鐘
C.25分鐘
D.30分鐘
9.單項選擇題散客參觀游覽結(jié)束后,導(dǎo)游員要及時將情況反饋給旅行社,并填寫()
A.零散游客登記表
B.服務(wù)質(zhì)量評價表
C.散客委托書
D.接待計劃
10.單項選擇題如果散客或散客旅游團(tuán)是乘火車或輪船而來,導(dǎo)游員應(yīng)提前()抵達(dá)接站地點。
A.10分鐘
B.20分鐘
C.30分鐘
D.40分鐘
最新試題
全陪如何做好旅游團(tuán)離站服務(wù)?
題型:問答題
簡述游客要求親友隨團(tuán)活動,導(dǎo)游員的處理程序。
題型:問答題
你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間?
題型:問答題
某旅游團(tuán)一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣,航班延誤,抵達(dá)時間比原計劃晚了7小時。該旅游團(tuán)將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季,返程的機(jī)票早已訂好。針對這種情況,地陪小王應(yīng)如何處理?
題型:問答題
游客因患病或家中有事,要求中止旅游活動、提前離開旅游團(tuán)時,導(dǎo)游員的處理程序。
題型:問答題
如何預(yù)防此類事故的發(fā)生?
題型:問答題
如領(lǐng)隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時,全陪如何處理?
題型:問答題
以上事件中發(fā)生了什么事故?
題型:問答題
簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。
題型:問答題
造成漏接的原因中,屬于導(dǎo)游人員責(zé)任的情況有哪些?
題型:問答題