單項選擇題在旅游過程中,若發(fā)生游客死亡,導(dǎo)游人員在保護現(xiàn)場的同時,要及時報告,由其()出面處理善后工作。
A.全陪
B.旅行社領(lǐng)導(dǎo)
C.領(lǐng)隊
D.公安
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1.單項選擇題導(dǎo)游人員要提醒游客,一旦發(fā)生火災(zāi),不要乘坐電梯,只能從()逃生。
A.太平門
B.窗戶
C.安全通道
D.地下室
2.單項選擇題旅游安全事故中,()是發(fā)生頻率最高的。
A.交通事故
B.火災(zāi)事故
C.治安事故
D.自然災(zāi)害
3.單項選擇題因為游客的個人過錯造成的走失,找到后導(dǎo)游員首先應(yīng)該對他(她)做的工作是()
A.提出批評
B.不與糾纏
C.嚴厲警告
D.進行安慰
4.單項選擇題導(dǎo)游員小王沒有按時趕到機場迎接旅游團,在找到旅游團后他首先應(yīng)向旅游者()
A.賠禮道歉
B.說明情況
C.賠付費用
D.物質(zhì)補償
5.單項選擇題導(dǎo)游員送乘火車、輪船的散客時,應(yīng)提前()
A.1小時
B.2小時
C.1.5小時
D.45分鐘
6.單項選擇題導(dǎo)游員送乘國內(nèi)航班的散客時,應(yīng)提前()
A.1小時
B.2小時
C.1.5小時
D.45分鐘
7.單項選擇題導(dǎo)游員送乘國際航班的散客時,應(yīng)提前()
A.1小時
B.2小時
C.1.5小時
D.45分鐘
8.單項選擇題在飯店未找到送站的游客,若超過()仍未找到,應(yīng)向旅行社報告,請計調(diào)人員協(xié)助查詢。
A.10分鐘
B.20分鐘
C.25分鐘
D.30分鐘
9.單項選擇題導(dǎo)游員到飯店接運游客應(yīng)按照與游客約定的時間,提前()到達游客下榻的飯店。
A.10分鐘
B.20分鐘
C.25分鐘
D.30分鐘
10.單項選擇題散客參觀游覽結(jié)束后,導(dǎo)游員要及時將情況反饋給旅行社,并填寫()
A.零散游客登記表
B.服務(wù)質(zhì)量評價表
C.散客委托書
D.接待計劃
最新試題
簡述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。
題型:問答題
你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間?
題型:問答題
某旅游團一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣,航班延誤,抵達時間比原計劃晚了7小時。該旅游團將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季,返程的機票早已訂好。針對這種情況,地陪小王應(yīng)如何處理?
題型:問答題
導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物?
題型:問答題
領(lǐng)隊該怎么辦?
題型:問答題
如果全陪拿到的接待計劃與領(lǐng)隊的計劃有差異時,全陪應(yīng)如何處理?
題型:問答題
游客因患病或家中有事,要求中止旅游活動、提前離開旅游團時,導(dǎo)游員的處理程序。
題型:問答題
說明此案例中事故的性質(zhì)。
題型:問答題
請問地陪小樂該如何處理這種情況?
題型:問答題
如果領(lǐng)隊和游客提出小的修改意見,或要求增加旅游項目,全陪應(yīng)如何處理?
題型:問答題