A.菜單設(shè)計(jì)
B.菜肴口味和質(zhì)量
C.餐廳及服務(wù)管理
D.食品安全管理
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A.整理客房服務(wù)
B.開夜床服務(wù)
C.微型酒吧服務(wù)
D.辦理入住服務(wù)
E.借用物品服務(wù)
A.商務(wù)中心
B.會(huì)議室
C.餐廳
D.前廳
E.客房
A.規(guī)模
B.類型
C.市場
D.管理
E.位置
A.睡眠空間
B.休閑空間
C.娛樂空間
D.廚房
E.陽臺(tái)
A.餐飲
B.客房
C.宴會(huì)
D.娛樂
E.水療
最新試題
（）通常設(shè)置在大堂，為客人提供商務(wù)服務(wù)。
酒店中有客人死亡，要注意（）
棉麻餐巾的特點(diǎn)不包括（）
前廳部須確保預(yù)定人員12小時(shí)在崗，如無法保證在崗，應(yīng)設(shè)置電話轉(zhuǎn)移功能，保證及時(shí)接電話。
客人提出房間內(nèi)床單上有污漬，前臺(tái)員工應(yīng)立即為客人更換房間。
酒店服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)的內(nèi)涵是教師和學(xué)生為了實(shí)現(xiàn)共同的教學(xué)目標(biāo)——培養(yǎng)學(xué)生酒店服務(wù)職業(yè)能力所開展的指導(dǎo)思想、基本方法、具體方法、教學(xué)方式的總稱。
當(dāng)客人在購買中對(duì)購買商品有異議的時(shí)候，可以采取的方式不包括（）
將先前所學(xué)的前臺(tái)入住、禮賓接待、送客服務(wù)連貫起來一起展示的練習(xí)屬于強(qiáng)化訓(xùn)練法。
通過服務(wù)員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務(wù)的體驗(yàn)性。
針對(duì)顧客提供有針對(duì)性的和靈活性的服務(wù)是（）的要求。