單項(xiàng)選擇題在準(zhǔn)備的環(huán)節(jié)中，我們要了解產(chǎn)品，其中最主要的是要了解（）。

A、產(chǎn)品的特性和賣點(diǎn)；
B、產(chǎn)品給客戶帶來的好處；
C、競品的特性和賣點(diǎn)；
D、產(chǎn)品的各種技術(shù)參數(shù)；
E、客戶方的產(chǎn)品；


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1.單項(xiàng)選擇題社交型客戶，他的代名詞是（）。

A、行不行
B、懂不懂
C、愛不愛

2.單項(xiàng)選擇題客戶為購車第一次進(jìn)入我們展廳時(shí)，客戶的內(nèi)心感覺是處在（）。

A、舒適區(qū)
B、擔(dān)心區(qū)
C、焦慮區(qū)

3.單項(xiàng)選擇題在需求分析的提問過程中，我們正確的做法是（）。

A、使用封閉式的問題；
B、使用開放式的問題；
C、開放式和封閉式的問題組合使用；

4.單項(xiàng)選擇題FBI中最主要的是（）。

A、F---產(chǎn)品的特性
B、B---好處和利益
C、I---沖擊

5.單項(xiàng)選擇題交流方式中影響力最大的是（）。

A.語言內(nèi)容
B.語音語調(diào)
C.肢體語言
D.語言環(huán)境