單項選擇題住房津貼屬于以下哪項酒店薪金類型?()
A.基本工資
B.津貼
C.獎金
D.成就工資
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1.單項選擇題以下途徑屬于外部招聘的是:()
A.內(nèi)部提升
B.內(nèi)部調(diào)換
C.內(nèi)部重聘
D.業(yè)務外包
2.單項選擇題形成長短期職業(yè)生涯目標的過程是酒店員工職業(yè)生涯管理流程中的:()
A.自我評估
B.實際檢驗
C.目標設置
D.行動規(guī)劃
3.單項選擇題接受過系統(tǒng)教育或培訓,擁有相關(guān)經(jīng)驗或特長,具有創(chuàng)新能力和發(fā)展?jié)摿Φ母黝悓I(yè)人才是:()
A.人口資源
B.人力資源
C.人才資源
D.專業(yè)資源
4.單項選擇題酒店正式組織的重要標志是:()
A.組織結(jié)構(gòu)
B.組織制度
C.組織體系
D.組織特征
5.單項選擇題酒店的專業(yè)分工通常是通過部門化實現(xiàn),但不包括以下哪項?()
A.職能部門化
B.產(chǎn)品部門化
C.過程部門化
D.技術(shù)部門化
最新試題
酒店服務對服務人員具有強烈的依賴性,酒店服務質(zhì)量和服務人員的在崗狀態(tài)密切相關(guān),這體現(xiàn)出酒店服務的()特點。
題型:單項選擇題
最大限度地滿足顧客的超常要求,屬于()
題型:單項選擇題
前廳部須確保預定人員12小時在崗,如無法保證在崗,應設置電話轉(zhuǎn)移功能,保證及時接電話。
題型:判斷題
()通常設置在大堂,為客人提供商務服務。
題型:單項選擇題
適時服務要酒店服務人員正確選擇服務時機,在恰當?shù)臅r間為賓客提供恰當?shù)姆铡?/p>
題型:判斷題
客人的支付方式也是員工在預定過程中必須考慮的因素。
題型:判斷題
禮貌服務要求服務人員視顧客如親人,以滿腔熱情去幫助顧客、感動顧客。
題型:判斷題
客人提出房間內(nèi)床單上有污漬,前臺員工應立即為客人更換房間。
題型:判斷題
棉麻餐巾的特點不包括()
題型:單項選擇題
酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人,服務員應該及時拉住并質(zhì)問他的身份。
題型:判斷題