單項選擇題酒店正式組織的重要標(biāo)志是:()
A.組織結(jié)構(gòu)
B.組織制度
C.組織體系
D.組織特征
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1.單項選擇題酒店的專業(yè)分工通常是通過部門化實現(xiàn),但不包括以下哪項?()
A.職能部門化
B.產(chǎn)品部門化
C.過程部門化
D.技術(shù)部門化
2.單項選擇題適用于酒店集團的組織結(jié)構(gòu)類型為:()
A.直線制
B.職能型
C.直線職能制
D.事業(yè)部制
3.單項選擇題適用于經(jīng)濟型酒店的組織結(jié)構(gòu)類型為:()
A.直線制
B.職能型
C.直線職能制
D.事業(yè)部制
4.單項選擇題以下哪一項不屬于軟性資源?()
A.資金
B.客戶關(guān)系
C.營銷渠道
D.物流體系
5.單項選擇題專一化戰(zhàn)略可以做專一低成本和專一()。
A.成本領(lǐng)先
B.最優(yōu)化
C.差異化
D.均等化
E.無差異
最新試題
計劃衛(wèi)生的形式不包括()
題型:單項選擇題
適時服務(wù)要酒店服務(wù)人員正確選擇服務(wù)時機,在恰當(dāng)?shù)臅r間為賓客提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)。
題型:判斷題
客人的支付方式也是員工在預(yù)定過程中必須考慮的因素。
題型:判斷題
門市柜臺銷售中,商品柜臺一般高()米。
題型:單項選擇題
禮貌服務(wù)要求服務(wù)人員視顧客如親人,以滿腔熱情去幫助顧客、感動顧客。
題型:判斷題
酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人,服務(wù)員應(yīng)該及時拉住并質(zhì)問他的身份。
題型:判斷題
前廳部須確保預(yù)定人員12小時在崗,如無法保證在崗,應(yīng)設(shè)置電話轉(zhuǎn)移功能,保證及時接電話。
題型:判斷題
客房服務(wù)員進住客房收取洗衣袋和洗衣單的時間應(yīng)該是()
題型:單項選擇題
針對顧客提供有針對性的和靈活性的服務(wù)是()的要求。
題型:單項選擇題
通過服務(wù)員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務(wù)的體驗性。
題型:判斷題