A.核對信息，詢問當(dāng)事窗口，回復(fù)正確材料單
B.以電話組為準(zhǔn)，提出窗口說的不對
C.以窗口為準(zhǔn)，窗口說什么就是什么
D.讓服務(wù)對象加線上QQ群咨詢
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A.“五級五同”
B.“四級四同”
C.“三級三同”
D.“三級四同”
A.目光注視服務(wù)對象，并跟隨手勢做出調(diào)整
B.辦理業(yè)務(wù)過程中全程面帶微笑
C.右手為服務(wù)對象指出需要填寫的地方
D.左手接過服務(wù)對象填好的表單
A.淡妝濃妝不限，展現(xiàn)大方、端莊、有親和力的形象
B.妝色與自身形象相協(xié)調(diào)，妝容保持完整
C.不用珠光、閃亮的彩妝用品，不用氣味濃烈的化妝品或香水
D.不佩戴墨鏡、彩色隱形眼鏡，不粘貼假睫毛
A.染發(fā)顏色宜接近自然色的深色，不挑染，不燙夸張發(fā)型
B.前不遮眉，不露出額頭
C.側(cè)不掩耳，短發(fā)不宜過肩
D.發(fā)不披肩，應(yīng)束發(fā)或盤發(fā)
A.前部發(fā)型前不遮眉，宜露出額頭
B.側(cè)不掩耳，鬢角及時(shí)修理
C.頭發(fā)干爽清潔、無異味
D.后部及領(lǐng)，頸部保持潔凈
最新試題
窗口服務(wù)區(qū)與后臺工作區(qū)宜（），整體布局均衡規(guī)整，滿足服務(wù)窗口需求量。
在工作場合實(shí)施鞠躬禮（欠身禮）時(shí)，應(yīng)該（）。
為服務(wù)對象倒遞茶水時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)禮儀規(guī)范是（）。
面對服務(wù)對象，我們應(yīng)該（）。
政務(wù)服務(wù)管理者一般采用（）等監(jiān)督機(jī)制，對政務(wù)服務(wù)工作人員的禮儀、業(yè)務(wù)等方面進(jìn)行監(jiān)督管理。
引導(dǎo)服務(wù)對象同行時(shí)，須遵守（）原則。
以下場合需要使用政務(wù)服務(wù)禮儀的是（）。
在政務(wù)服務(wù)工作場合中，如果你想打噴嚏時(shí)，應(yīng)該（）。
以下對政務(wù)服務(wù)工作中坐姿描述正確的是（）。
在面向服務(wù)對象實(shí)施點(diǎn)頭禮時(shí)，強(qiáng)調(diào)的是（）。