判斷題前廳部一旦察覺到客人有任何不滿或擔憂，就應(yīng)該立即處理，將客人的不滿或擔憂化解。
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客人乘車抵達酒店時，禮賓員的下列做法完全正確的是（）
題型：單項選擇題
飯店在經(jīng)營淡季時，為節(jié)省能源消耗，減少成本，在滿足客人需求的前提下，常采用相對集中排房，關(guān)閉其他樓層的措施。
題型：判斷題
洽談價格時應(yīng)注意避免硬性推銷或急于報出價格，而是選擇時機將價格提出來，以易于客人接受。
題型：判斷題
前廳部多采用工作日志、特別記事簿的方法進行溝通。
題型：判斷題
關(guān)于引導服務(wù)禮儀，下列說法不正確的是（）
題型：單項選擇題
下列屬于前廳部入住登記處工作范圍的有（）。
題型：多項選擇題
金鑰匙是一個（）組織。
題型：單項選擇題
前廳預(yù)訂處須每日向（）遞交客情預(yù)測表。
題型：多項選擇題
飯店對客服務(wù)是整體性的，需靠飯店每一部門、每一環(huán)節(jié)以及每一位服務(wù)人員的共同努力才能令客人滿意。
題型：判斷題
前廳部地處飯店最顯眼的地段，又是留給客人第一印象和最后印象的所在地，故其所營造的環(huán)境氛圍十分重要。
題型：判斷題