多項(xiàng)選擇題前廳部需嫻熟掌握餐飲部各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的（）及最新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

A.服務(wù)特色
B.服務(wù)內(nèi)容
C.消費(fèi)檔次
D.服務(wù)時(shí)間


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2.多項(xiàng)選擇題按照輕重緩急將文件表格分為（）

A.臨時(shí)文件
B.永久存放文件
C.急辦文件
D.日常事務(wù)文件

3.多項(xiàng)選擇題前廳部文檔管理專人負(fù)責(zé)是由（）管理。

A.前廳部經(jīng)理
B.前廳部人員輪流管理
C.前廳部秘書
D.有經(jīng)驗(yàn)的前廳部文員

4.多項(xiàng)選擇題“延期退房表”的內(nèi)容包括（）

A.房號(hào)
B.姓名
C.離店日期
D.人數(shù)

5.多項(xiàng)選擇題當(dāng)日未到客人表一式三聯(lián)，分送（）

A.預(yù)訂處
B.客房部
C.接待處
D.前廳部經(jīng)理