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A.房號
B.姓名
C.離店日期
D.人數(shù)

A.預(yù)訂處
B.客房部
C.接待處
D.前廳部經(jīng)理

A.了解房態(tài)
B.及時修訂預(yù)訂控制記錄
C.作為確定超額預(yù)訂的重要參數(shù)
D.客情預(yù)測

A.預(yù)訂客人數(shù)量
B.每天所需房間
C.VIP客人
D.團(tuán)隊(duì)會議

A.客人人數(shù)
B.用房類型
C.團(tuán)隊(duì)會議
D.VIP客人

A.收取定金
B.收取押金
C.收取預(yù)付款
D.收取有效證件

A.時間安排緊
B.注重飯店的服務(wù)速度
C.入住飯店的可能性大
D.對房價不太計(jì)較

A.歷史、知名度
B.信譽(yù)、口碑
C.獨(dú)特的經(jīng)營作風(fēng)
D.氣派的裝修

A.飯店服務(wù)質(zhì)量
B.競爭對手價格
C.客人的消費(fèi)心理作用
D.有關(guān)部門和組織的價格政策

A.付款速度放慢，以種種理由要求延期付款
B.一反常態(tài)，突然在短時間內(nèi)大筆消費(fèi)
C.轉(zhuǎn)換付款銀行或開空頭支票
D.頻繁搬遷單位地址