多項(xiàng)選擇題當(dāng)日未到客人表一式三聯(lián)，分送（）

A.預(yù)訂處
B.客房部
C.接待處
D.前廳部經(jīng)理


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1.多項(xiàng)選擇題制作“提前退房表”的目的是（）

A.了解房態(tài)
B.及時(shí)修訂預(yù)訂控制記錄
C.作為確定超額預(yù)訂的重要參數(shù)
D.客情預(yù)測(cè)

2.多項(xiàng)選擇題近期預(yù)測(cè)一般只統(tǒng)計(jì)（）等內(nèi)容并傳遞給相關(guān)部門。

A.預(yù)訂客人數(shù)量
B.每天所需房間
C.VIP客人
D.團(tuán)隊(duì)會(huì)議

3.多項(xiàng)選擇題前廳部預(yù)訂處應(yīng)提前一周將未來(lái)每天的（）等信息統(tǒng)計(jì)并制作“一周客情預(yù)測(cè)表”。

A.客人人數(shù)
B.用房類型
C.團(tuán)隊(duì)會(huì)議
D.VIP客人

4.多項(xiàng)選擇題防止客人逃賬的有效措施包括（）

A.收取定金
B.收取押金
C.收取預(yù)付款
D.收取有效證件

5.多項(xiàng)選擇題商務(wù)客人的特點(diǎn)是（），經(jīng)常使用飯店設(shè)施設(shè)備等。

A.時(shí)間安排緊
B.注重飯店的服務(wù)速度
C.入住飯店的可能性大
D.對(duì)房?jī)r(jià)不太計(jì)較