單項(xiàng)選擇題整頓，就是要整理散亂的東西，使其處于整齊的狀態(tài)，比（）更深入一步。

A.清潔
B.整理
C.服務(wù)
D.節(jié)約


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1.單項(xiàng)選擇題酒店停電時(shí)，面對(duì)走廊和電梯的客人，服務(wù)員應(yīng)（）

A.幫助客人轉(zhuǎn)移到安全的地方
B.讓賓客原定停留，避免發(fā)生踩踏事件
C.讓賓客自行回去客房
D.讓賓客等候消防隊(duì)救援

2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)中心的服務(wù)員將住客姓名、房號(hào)、借用的物品名稱、數(shù)量、借用日期和時(shí)間等在（）作好登記。

A.《房間/房?jī)r(jià)變更通知單》
B.《客房交接本》
C.《國(guó)內(nèi)客人住宿登記表》
D.《物品租借登記表上》

3.單項(xiàng)選擇題以下情況，核對(duì)身份后，仍舊不可以開門的是（）

A.住客外出，忘記拿房卡
B.客人有房卡，但是開不了門
C.別有用心的“客人”想尋機(jī)盜竊
D.醉酒客人，忘記自己的房號(hào)

4.單項(xiàng)選擇題客人通過親屬、朋友或委托他人來認(rèn)領(lǐng)，應(yīng)出示（）

A.代領(lǐng)人姓名
B.委托書
C.代領(lǐng)人聯(lián)系方式
D.遺留物品登記單