單項選擇題對（）有極大幫助的賓客，飯店就會把客人稱為貴賓。

A、本飯店業(yè)務(wù)發(fā)展
B、客房
C、服務(wù)
D、飯店的影響


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2.單項選擇題如果我們要婉轉(zhuǎn)地表達(dá)拒絕向訪客透露客人的電話。（）表達(dá)更合適一些。

A、我們不能給你他的手機(jī)號碼
B、對不起，根據(jù)飯店規(guī)定，我們不方便向您透露他的手機(jī)號碼
C、對不起，您是否可以親自向他詢問手機(jī)號碼呢
D、您是否愿意留下聯(lián)系電話

5.單項選擇題在清潔房間過程中，有客人進(jìn)入房間時，服務(wù)員應(yīng)（）。

A、禮貌與客打招呼
B、核對客人身份
C、表示歉意，征得客人同意再清潔
D、表示歉意，暫停清潔退出房間