A.1840
B.1841
C.1845
D.1854
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A.斯諾
B.利物浦
C.萊斯特
D.倫敦
A.增加旅游活動的參與性，滿足旅游者的“自我體現(xiàn)”的心理需求
B.完全滿足旅游者合理而可能的要求
C.不觸及旅游者的隱私，不欺詐旅游者
D.態(tài)度要熱情友好，重視旅游者的意見和建議
A.旅行社
B.飯店
C.交通
D.電信
A.旅游協(xié)議
B.旅游團(tuán)成員的意見
C.組團(tuán)社的意見
D.接待社的意見
A.二
B.三
C.四
D.五
A.風(fēng)光風(fēng)情介紹
B.飯店介紹
C.活動日程介紹
D.飯店設(shè)施和基本服務(wù)項(xiàng)目介紹
A.我國的古代旅行，既有國內(nèi)旅行，又有國際旅行
B.古代的“向?qū)?rdquo;與今天的導(dǎo)游性質(zhì)是一樣的
C.士人漫游也是我國古代的一種旅行形式
D.導(dǎo)游服務(wù)是人們在旅行、旅游活動中的一種需要
A.完全滿足旅游者的要求，以達(dá)到他們求全、求新、求知的旅游目的
B.活動內(nèi)容的安排要適合旅游團(tuán)的特點(diǎn)，注意面面俱到
C.本著“賓客至上，服務(wù)至上”的原則，熱情地將自己最喜愛的景點(diǎn)安排給旅游者
D.安排上留有余地、勞逸結(jié)合，要使參觀、游覽和購物相結(jié)合，要避免雷同
A.中國旅行社
B.華僑旅行社
C.中國國際旅行社
D.中國青年旅行社
A.社會性
B.消遣性
C.參與性
D.享樂性
最新試題
導(dǎo)游人員應(yīng)具備的職業(yè)意識主要包括（）。
下列屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)素質(zhì)的是（）
屬于旅游者的投訴心理的是（）。
導(dǎo)游的獨(dú)立工作能力主要體現(xiàn)于（）。
導(dǎo)游員老宋接待一個(gè)來自歐洲的旅游團(tuán)，當(dāng)老宋在火車站月臺上剛見到旅游者，該團(tuán)的全陪就馬上過來跟他說，領(lǐng)隊(duì)非常難以合作，自高自大，從來不把地陪和全陪放在眼里。全陪希望在當(dāng)?shù)厮惺虑樯?，老宋?yīng)先和他統(tǒng)一意見后再去與領(lǐng)隊(duì)溝通，而且對領(lǐng)隊(duì)?wèi)B(tài)度應(yīng)該強(qiáng)硬，不要讓步。老宋以前曾與那個(gè)領(lǐng)隊(duì)合作過，而且還配合得不錯(cuò)。他不能理解為什么這次全陪會有這種看法。后來經(jīng)過了解和觀察，老宋發(fā)現(xiàn)全陪和領(lǐng)隊(duì)都是為了維護(hù)自己旅行社的利益而看問題的角度不同，做法有點(diǎn)不一樣，因而出現(xiàn)了一些分歧。此外，因?yàn)槿愕恼Z言水平不太高，不能很好地理解領(lǐng)隊(duì)的意思，所以兩人之間就產(chǎn)生了誤會。由于缺少溝通，更導(dǎo)致了矛盾的出現(xiàn)，影響全團(tuán)旅游計(jì)劃的順利實(shí)施。作為地陪，老宋也感到了全陪和領(lǐng)隊(duì)的不和給他的工作帶來的壓力。當(dāng)晚，老宋把全陪和領(lǐng)隊(duì)叫到下榻飯店的酒吧，希望大家能好好溝通一下。結(jié)果各不相讓，最后不歡而散。正確處理方法
下面屬于旅游者的投訴心理的是（）。
下列屬于導(dǎo)游人員職業(yè)素質(zhì)中的技能精練的是（）
惠州到肇慶三天的旅游。一路上，旅游車上的游客歡聲笑語，到了肇慶，上來一位地接導(dǎo)游，打扮入時(shí)，剛上車就先拿眼睛斜著看了游客一眼，然后拿過話筒。這個(gè)時(shí)候，有位游客說：“導(dǎo)游，麻煩你發(fā)一下礦泉水?！边@位導(dǎo)游尖聲說：“要喝自己到車頭來拿，我又不是你們的搬運(yùn)工?！比嚰湃?。請從職業(yè)道德的角度，談?wù)勥@位導(dǎo)游的做法是否正確。
接到游客的口頭投訴時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。
儀容、儀表、儀態(tài)是導(dǎo)游人員內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，它與導(dǎo)游人員的（）有關(guān)。