單項(xiàng)選擇題被公認(rèn)為近代旅游活動的開端的旅游活動發(fā)生于()年。

A.1840
B.1841
C.1845
D.1854


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2.單項(xiàng)選擇題要與旅游者形成具有共同語言、情感相同的正常的人際交往關(guān)系,導(dǎo)游人員就要尊重旅游者,滿足其自尊心。以下做法中在尊重這一要求的前提下欠妥的是()。

A.增加旅游活動的參與性,滿足旅游者的“自我體現(xiàn)”的心理需求
B.完全滿足旅游者合理而可能的要求
C.不觸及旅游者的隱私,不欺詐旅游者
D.態(tài)度要熱情友好,重視旅游者的意見和建議

3.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代旅游業(yè)的三大支柱中,處于核心地位的是()

A.旅行社
B.飯店
C.交通
D.電信

4.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游工作集體成員之間出現(xiàn)矛盾、分歧時(shí),應(yīng)以()為依據(jù)。

A.旅游協(xié)議
B.旅游團(tuán)成員的意見
C.組團(tuán)社的意見
D.接待社的意見

5.單項(xiàng)選擇題我國導(dǎo)游服務(wù)經(jīng)歷了()個(gè)時(shí)期。

A.二
B.三
C.四
D.五

6.單項(xiàng)選擇題以下不屬于首次沿途導(dǎo)游內(nèi)容的是()

A.風(fēng)光風(fēng)情介紹
B.飯店介紹
C.活動日程介紹
D.飯店設(shè)施和基本服務(wù)項(xiàng)目介紹

7.單項(xiàng)選擇題下面不正確的說法是()。

A.我國的古代旅行,既有國內(nèi)旅行,又有國際旅行
B.古代的“向?qū)?rdquo;與今天的導(dǎo)游性質(zhì)是一樣的
C.士人漫游也是我國古代的一種旅行形式
D.導(dǎo)游服務(wù)是人們在旅行、旅游活動中的一種需要

8.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員在制訂活動日程時(shí),要()。

A.完全滿足旅游者的要求,以達(dá)到他們求全、求新、求知的旅游目的
B.活動內(nèi)容的安排要適合旅游團(tuán)的特點(diǎn),注意面面俱到
C.本著“賓客至上,服務(wù)至上”的原則,熱情地將自己最喜愛的景點(diǎn)安排給旅游者
D.安排上留有余地、勞逸結(jié)合,要使參觀、游覽和購物相結(jié)合,要避免雷同

9.單項(xiàng)選擇題在我國的三大旅行社中,成立最早的是()。

A.中國旅行社
B.華僑旅行社
C.中國國際旅行社
D.中國青年旅行社

10.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)是隨著()旅游活動的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。

A.社會性
B.消遣性
C.參與性
D.享樂性

最新試題

導(dǎo)游人員應(yīng)具備的職業(yè)意識主要包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)素質(zhì)的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

屬于旅游者的投訴心理的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游的獨(dú)立工作能力主要體現(xiàn)于()。

題型:多項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游員老宋接待一個(gè)來自歐洲的旅游團(tuán),當(dāng)老宋在火車站月臺上剛見到旅游者,該團(tuán)的全陪就馬上過來跟他說,領(lǐng)隊(duì)非常難以合作,自高自大,從來不把地陪和全陪放在眼里。全陪希望在當(dāng)?shù)厮惺虑樯?,老宋?yīng)先和他統(tǒng)一意見后再去與領(lǐng)隊(duì)溝通,而且對領(lǐng)隊(duì)?wèi)B(tài)度應(yīng)該強(qiáng)硬,不要讓步。老宋以前曾與那個(gè)領(lǐng)隊(duì)合作過,而且還配合得不錯(cuò)。他不能理解為什么這次全陪會有這種看法。后來經(jīng)過了解和觀察,老宋發(fā)現(xiàn)全陪和領(lǐng)隊(duì)都是為了維護(hù)自己旅行社的利益而看問題的角度不同,做法有點(diǎn)不一樣,因而出現(xiàn)了一些分歧。此外,因?yàn)槿愕恼Z言水平不太高,不能很好地理解領(lǐng)隊(duì)的意思,所以兩人之間就產(chǎn)生了誤會。由于缺少溝通,更導(dǎo)致了矛盾的出現(xiàn),影響全團(tuán)旅游計(jì)劃的順利實(shí)施。作為地陪,老宋也感到了全陪和領(lǐng)隊(duì)的不和給他的工作帶來的壓力。當(dāng)晚,老宋把全陪和領(lǐng)隊(duì)叫到下榻飯店的酒吧,希望大家能好好溝通一下。結(jié)果各不相讓,最后不歡而散。正確處理方法

題型:問答題

下面屬于旅游者的投訴心理的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列屬于導(dǎo)游人員職業(yè)素質(zhì)中的技能精練的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

惠州到肇慶三天的旅游。一路上,旅游車上的游客歡聲笑語,到了肇慶,上來一位地接導(dǎo)游,打扮入時(shí),剛上車就先拿眼睛斜著看了游客一眼,然后拿過話筒。這個(gè)時(shí)候,有位游客說:“導(dǎo)游,麻煩你發(fā)一下礦泉水?!边@位導(dǎo)游尖聲說:“要喝自己到車頭來拿,我又不是你們的搬運(yùn)工?!比嚰湃?。請從職業(yè)道德的角度,談?wù)勥@位導(dǎo)游的做法是否正確。

題型:問答題

接到游客的口頭投訴時(shí),導(dǎo)游人員應(yīng)該()。

題型:多項(xiàng)選擇題

儀容、儀表、儀態(tài)是導(dǎo)游人員內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn),它與導(dǎo)游人員的()有關(guān)。

題型:多項(xiàng)選擇題