單項選擇題導游工作集體協(xié)作共事是以()的旅游協(xié)議為原則基礎,各方都應遵守。

A.旅行社和旅游相關企業(yè)之間、旅行社之間
B.旅行社和旅游主管部門之間、旅游者和旅游協(xié)會之間
C.旅游者和旅游相關企業(yè)、旅行社和旅游相關企業(yè)之間
D.旅行社之間、旅行社和旅游者之間


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1.單項選擇題領隊的全程陪同服務從()后才算結束。

A.旅游團出發(fā)開始直至回到出發(fā)地散團
B.旅行社交款到全程旅游結束回到家中
C.抵達目的地開始旅游直至旅游目的地全程結束
D.領隊接到團隊任務直至任務結束回到公司

2.單項選擇題導游工作集體成員間有共同利益的是()。

A.全陪、領隊
B.地陪、領隊
C.全陪、地陪和景區(qū)(點)導游員
D.全陪、地陪和領隊

3.單項選擇題導游服務追求的至高境界是導游服務原則中的哪一個()

A.合理而可能的原則
B.經(jīng)濟效益一社會效益一生態(tài)效益相結合的原則
C.游客至上的原則
D.安全第一的原則

4.單項選擇題()是導游服務的最終目標。

A.賓客至上
B.優(yōu)質服務
C.敬業(yè)愛崗
D.熱情友好

5.單項選擇題導游員一旦接受了旅游者的委托代買業(yè)務,就應該()。

A.看自己的時間,什么時候有時間什么時候去買
B.向旅游者盡可能的多收點錢,余額歸自己
C.在領導的指示下認真辦理托運事宜
D.發(fā)票、托運單、托運費收據(jù)由旅行社保存

6.單項選擇題既是導游服務原則,也是導游人員處理問題、滿足旅游者要求的依據(jù)和準繩,還是導游人員協(xié)調處理人際關系的一個準則的是()

A.規(guī)范化服務與個性化服務相結合的原則
B.游客至上的原則
C.安全第一的原則
D.合理而可能的原則

7.單項選擇題()是導游服務的中心環(huán)節(jié)。

A.參觀游覽服務
B.迎接服務
C.服務準備
D.送站服務