A、電話費(fèi)帳戶
B、早餐券帳戶
C、小商品帳戶
D、應(yīng)收未收帳戶
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A.接待員
B.客房領(lǐng)班
C.前廳經(jīng)理
D.店經(jīng)理
A.餐廳經(jīng)理
B.店經(jīng)理
C.前廳經(jīng)理
D.餐廳收銀員
A、前廳經(jīng)理
B、店經(jīng)理
C、客房經(jīng)理
D、餐廳服務(wù)員
A、綠色、紅色
B、灰色、銀色
C、粉色、藍(lán)色
D、黃色、白色
A、姓名
B、證件號(hào)碼
C、地址
D、工作單位
最新試題
適時(shí)服務(wù)要酒店服務(wù)人員正確選擇服務(wù)時(shí)機(jī),在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間為賓客提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)。
客房服務(wù)員進(jìn)住客房收取洗衣袋和洗衣單的時(shí)間應(yīng)該是()
當(dāng)擺杯花的時(shí)候,餐巾花底部通常要與杯底相貼。
按照表現(xiàn)形式劃分,可以將酒店服務(wù)劃分為核心服務(wù)、支持服務(wù)和延伸服務(wù)。
酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人,服務(wù)員應(yīng)該及時(shí)拉住并質(zhì)問他的身份。
前廳部須確保預(yù)定人員12小時(shí)在崗,如無法保證在崗,應(yīng)設(shè)置電話轉(zhuǎn)移功能,保證及時(shí)接電話。
當(dāng)酒店商場面積比較小的時(shí)候,更適合使用()作為整體布局。
棉麻餐巾的特點(diǎn)不包括()
客房狀態(tài)中,OC代表()
按照重要程度來劃分,住宿和餐飲服務(wù)屬于()