判斷題宴會(huì)餐臺(tái)應(yīng)根據(jù)宴會(huì)的主題布置裝飾,原則是美觀大方、主題鮮明、方便就餐和服務(wù)便利。
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3.多項(xiàng)選擇題禮貌禮節(jié)包括()。
A.應(yīng)答禮節(jié)
B.送客禮節(jié)
C.稱呼禮節(jié)
D.接待禮節(jié)
4.多項(xiàng)選擇題客房員工對(duì)待客人的職業(yè)道德規(guī)范包括()。
A.全心全意為客人服務(wù)
B.誠(chéng)摯待客,知錯(cuò)就改
C.對(duì)膚色不同的客人一樣看待
D.對(duì)待客人,一視同仁
5.多項(xiàng)選擇題前廳部的機(jī)構(gòu)設(shè)置原則有()
A.組織合理
B.便于協(xié)作
C.機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)
D.分工明確
最新試題
外腳分開呈外八字,雙腿屈膝下蹲,呈騎馬蹲襠式,此為輕托起盤的動(dòng)作要領(lǐng)。
題型:判斷題
前廳部須確保預(yù)定人員12小時(shí)在崗,如無法保證在崗,應(yīng)設(shè)置電話轉(zhuǎn)移功能,保證及時(shí)接電話。
題型:判斷題
按照表現(xiàn)形式來劃分,()服務(wù)的質(zhì)量主要依賴于服務(wù)人員的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮程度。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
門市柜臺(tái)銷售中,商品柜臺(tái)一般高()米。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)客人在購(gòu)買中對(duì)購(gòu)買商品有異議的時(shí)候,可以采取的方式不包括()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
啤酒和碳酸類飲料,適合采用()的方法進(jìn)行冰鎮(zhèn)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
按照表現(xiàn)形式劃分,可以將酒店服務(wù)劃分為核心服務(wù)、支持服務(wù)和延伸服務(wù)。
題型:判斷題
客人提出房間內(nèi)床單上有污漬,前臺(tái)員工應(yīng)立即為客人更換房間。
題型:判斷題
對(duì)商品進(jìn)行銷售懸掛時(shí),最適合的高度是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房服務(wù)員進(jìn)住客房收取洗衣袋和洗衣單的時(shí)間應(yīng)該是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題