A.有利于酒店集團(tuán)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)
B.有利于酒店集團(tuán)自身價(jià)值的提升
C.有利于培養(yǎng)酒店管理者的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
D.有利于酒店集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展
E.有利于酒店集團(tuán)先進(jìn)技術(shù)的運(yùn)用
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A.客源市場(chǎng)
B.人力資源
C.顧客滿意度及成本
D.質(zhì)量
E.營(yíng)銷
A.有效運(yùn)用經(jīng)濟(jì)管理法
B.科學(xué)運(yùn)用教育管理法
C.強(qiáng)化走動(dòng)管理的實(shí)效性
D.實(shí)施收益管理法
E.加大制度管理力度
A.學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外酒店統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度
B.努力提高酒店業(yè)財(cái)務(wù)管理人員的素質(zhì)水平
C.優(yōu)化我國(guó)酒店業(yè)財(cái)務(wù)管理的方法和手段
D.加強(qiáng)酒店集團(tuán)成本費(fèi)用管理
E.注重酒店無形資產(chǎn)的價(jià)值創(chuàng)造
A.個(gè)性化
B.科學(xué)化
C.規(guī)范化
D.制度化
E.程序化
A.最佳西方
B.喜達(dá)屋酒店及度假村
C.希爾頓
D.萬豪
E.洲際
最新試題
將先前所學(xué)的前臺(tái)入住、禮賓接待、送客服務(wù)連貫起來一起展示的練習(xí)屬于強(qiáng)化訓(xùn)練法。
客房狀態(tài)中，OC代表（）
酒店服務(wù)對(duì)服務(wù)人員具有強(qiáng)烈的依賴性，酒店服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員的在崗狀態(tài)密切相關(guān)，這體現(xiàn)出酒店服務(wù)的（）特點(diǎn)。
通過服務(wù)員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務(wù)的體驗(yàn)性。
禮貌服務(wù)要求服務(wù)人員視顧客如親人，以滿腔熱情去幫助顧客、感動(dòng)顧客。
客房服務(wù)員進(jìn)住客房收取洗衣袋和洗衣單的時(shí)間應(yīng)該是（）
酒店中有客人死亡，要注意（）
（）通常設(shè)置在大堂，為客人提供商務(wù)服務(wù)。
按照表現(xiàn)形式來劃分，（）服務(wù)的質(zhì)量主要依賴于服務(wù)人員的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮程度。
酒店服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)的內(nèi)涵是教師和學(xué)生為了實(shí)現(xiàn)共同的教學(xué)目標(biāo)——培養(yǎng)學(xué)生酒店服務(wù)職業(yè)能力所開展的指導(dǎo)思想、基本方法、具體方法、教學(xué)方式的總稱。