單項選擇題企業(yè)對營銷推廣活動、挽留客戶的數(shù)量和網(wǎng)絡銷售等信息進行分析，這是CRM績效測評中的（）。

A.客戶知識測評
B.客戶互動測評
C.客戶價值測評
D.客戶滿意測評


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題以下屬于評價CRM系統(tǒng)中供應鏈運營績效的指標是（）。

A.客戶參與程度
B.網(wǎng)站訪問量
C.銷售總量
D.準時裝運率

2.單項選擇題在建立CRM系統(tǒng)的過程中，其市場的調(diào)研費用屬于（）。

A.規(guī)劃期間成本
B.實施期間成本
C.結(jié)束期的處置成本
D.風險成本

3.單項選擇題用來衡量企業(yè)投入資金收益水平的指標是（）。

A.盡資產(chǎn)收益率
B.利潤率
C.投資回報率
D.總資產(chǎn)收益率

4.單項選擇題針對客戶呼叫中心制定的KPI屬于（）。

A.戰(zhàn)略管理評價
B.運營管理評價
C.人員管理評價
D.績效管理評價