單項選擇題旅游業(yè)的（）是企業(yè)管理的主體。
A、建筑
B、設(shè)施
C、主管
D、員工
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1.單項選擇題使人信服甘愿接受的稱為（）。
A、信任
B、制度
C、權(quán)力
D、威信
2.單項選擇題旅游業(yè)的管理人員心理表現(xiàn)有自豪感和（）感。
A、自卑
B、責(zé)任
C、榮譽
D、使命
3.單項選擇題旅游業(yè)的管理人員，一般心理都具有特殊的責(zé)任感和較強的（）。
A、榮譽感
B、自豪感
C、自卑感
D、使命感
4.單項選擇題旅游業(yè)的管理人員擔(dān)負著（）的指揮、組織、決策、協(xié)調(diào)、檢查、研究等任務(wù)。
A、飯店機構(gòu)
B、服務(wù)人員
C、經(jīng)濟活動
D、旅游企業(yè)
5.單項選擇題建立市場預(yù)測模型，是對預(yù)測對象（）的近似模擬。
A、方式、規(guī)模
B、規(guī)定模式
C、市場遠景
D、發(fā)展規(guī)律
最新試題
維護保養(yǎng)木質(zhì)墻面的主要方法有（）。
題型：單項選擇題
綠色飯店（）需對水、電、氣、煤、油的消耗量進行監(jiān)測和對比分析，并定期向員工報告。
題型：單項選擇題
客房服務(wù)員對公寓長包房的布置，要求做到配備的（）及室內(nèi)環(huán)境布置要趨向于家庭化。
題型：單項選擇題
接受賓客的投訴需（），不能有意拖延處理，否則有可能引發(fā)客人更大的不滿意，這是處理客人投訴時應(yīng)注意的問題。
題型：單項選擇題
飯店對辦公長包房的布置，主要是根據(jù)長包房的（）及客人的需求進行。
題型：單項選擇題
為了保證對貴賓房的清掃整理質(zhì)量，部門管理人員必須安排技術(shù)職稱在（）以上的服務(wù)員進行房間清掃。
題型：單項選擇題
清潔劑的儲存，庫房要保持通風(fēng)，嚴禁煙火，并配備（）。
題型：單項選擇題
飯店訪客時間為（）時，超出來訪時間需留宿者，必須按規(guī)定辦理入住登記手續(xù)。如不辦手續(xù)且不愿離房者，服務(wù)員要及時報告大堂副理。
題型：單項選擇題
賓客在飯店的投訴心理，往往有（）等心理表現(xiàn)。
題型：單項選擇題
根據(jù)公寓長包房客人不同年齡對洗浴用品的需求，在衛(wèi)生間需要配備專用的（）。
題型：單項選擇題