單項選擇題飯店企業(yè)希望知道目標顧客對它們的感覺如何,需要經(jīng)過()過程。
A.搜索情報
B.社會調(diào)查
C.營銷調(diào)研
D.市場分析
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你可能感興趣的試題
1.單項選擇題由于顧客在服務過程中的參與,我們要堅持()導向。
A.服務
B.顧客
C.角色
D.尊重
2.單項選擇題()飯店提出了“我們是為先生與女士服務的先生與女士”口號。
A.希爾頓
B.里茲-卡爾頓
C.香格里拉
D.萬豪
3.單項選擇題飯店最主要和最經(jīng)常的信息來源是()。
A.內(nèi)部信息
B.外部信息
C.一手信息
D.二手信息
4.單項選擇題關系營銷的前提是()。
A.顧客忠誠
B.顧客分析
C.顧客滿意
D.顧客關系
5.多項選擇題生產(chǎn)與消費的不可分割性意味著飯店產(chǎn)品的兩個對立面是()。
A.生產(chǎn)開始的同時消費開始
B.生產(chǎn)結束的時候消費開始
C.消費結束的時候生產(chǎn)結束
D.生產(chǎn)開始的時候消費還未開始
最新試題
飯店設備管理與工廠企業(yè)的設備管理相比,具有()特點。
題型:多項選擇題
飯店設備購置的經(jīng)濟性原則要求選購設備時必須考慮所選設備()。
題型:多項選擇題
加強飯店人力資源的管理,這是保證飯店業(yè)務經(jīng)營活動順利進行的必要條件。這是因為()。
題型:多項選擇題
飯店服務按照不同的層次可分為()。
題型:多項選擇題
若飯店以計劃為標準,采用比較法對經(jīng)營情況進行分析,那么()。
題型:單項選擇題
在餐飲管理中,毛利率是一個重要的經(jīng)濟指標。它()。
題型:多項選擇題
客人在飯店希望獲得附加利益和服務的需求稱為()。
題型:單項選擇題
飯店對原有設備進行技術加工,以追加勞動的形式改變和提高原有設備的使用價值稱為()。
題型:單項選擇題
飯店的“萬能工”最基本的職責是()。
題型:單項選擇題
飯店餐飲的毛利額是由()組成的。
題型:多項選擇題