單項(xiàng)選擇題本地（）業(yè)務(wù)由程控交換機(jī)自動(dòng)匯接，可提供三方以上的用戶相互通話。

A.三方通話
B.熱線服務(wù)
C.會(huì)議電話
D.免打擾服務(wù)


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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)主叫用戶不希望在被叫終端上顯示主叫號(hào)碼時(shí)使用（）業(yè)務(wù)限制顯示。

A.三方通話
B.來(lái)電顯示限制
C.遇忙回叫
D.免打擾服務(wù)

4.單項(xiàng)選擇題信道是信號(hào)的傳輸媒介，在有線信道中電磁信號(hào)（或光信號(hào)）在（）上傳輸。

A.架空明線、電纜、光纜等
B.大氣層
C.對(duì)流層
D.電離層

5.單項(xiàng)選擇題信道是信號(hào)的傳輸媒介，在無(wú)線信道中電磁信號(hào)沿（）傳輸。

A.架空明線
B.電纜
C.光纜等
D.大氣層、對(duì)流層、電離層等

最新試題

在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到加強(qiáng)客戶俱樂(lè)部、客戶會(huì)所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個(gè)字各取其全碼的最后一碼。

題型：判斷題

金的首筆為撇，其區(qū)號(hào)為2。

題型：判斷題

在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對(duì)（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

遇到客戶表示感謝時(shí)，規(guī)范用語(yǔ)不正確的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭?lái)看，以上內(nèi)容說(shuō)明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶的滿意度是指客戶對(duì)一個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對(duì)完整的客戶檔案是進(jìn)行（）的前提。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯(cuò)誤的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題