單項(xiàng)選擇題根據(jù)我過(guò)長(zhǎng)途電話區(qū)號(hào)的編號(hào)規(guī)律，省會(huì)、省轄市和較大專區(qū)所在地為（）位。

A.四
B.一
C.二
D.三


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1.單項(xiàng)選擇題數(shù)字中繼模塊是程控交換機(jī)和局間數(shù)字中繼線的接口電路，它的主要功能有（）。

A.碼型變換和反變換
B.時(shí)鐘提取和幀同步
C.信令提取和插入
D.以上都對(duì)

2.單項(xiàng)選擇題控制系統(tǒng)通過(guò)（）來(lái)完成規(guī)定的呼叫處理、維護(hù)和管理的功能邏輯。

A.維護(hù)管理系統(tǒng)
B.操作系統(tǒng)
C.執(zhí)行軟件系統(tǒng)
D.呼叫處理程序

3.單項(xiàng)選擇題控制系統(tǒng)的硬件中存儲(chǔ)器一般指的是內(nèi)部存儲(chǔ)器，根據(jù)訪問(wèn)方式可以分成（）等；存儲(chǔ)器容量的大小也會(huì)對(duì)系統(tǒng)的處理能力產(chǎn)生影響。

A.只讀存儲(chǔ)器（ROM）和可編程ROM
B.隨機(jī)訪問(wèn)存儲(chǔ)器（RAM）和靜態(tài)RAM
C.只讀存儲(chǔ)器（ROM）和隨機(jī)訪問(wèn)存儲(chǔ)器（RAM）
D.以上都不對(duì)

5.單項(xiàng)選擇題電信業(yè)務(wù)的常用計(jì)費(fèi)方式有（）。

A.本地網(wǎng)電話自動(dòng)計(jì)費(fèi)方式
B.長(zhǎng)途自動(dòng)電話計(jì)費(fèi)方式
C.智能網(wǎng)業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)方式
D.以上都對(duì)

最新試題

安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯(cuò)誤的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位，贏得客戶的喜愛(ài)。”從客戶滿意的縱向?qū)用鎭?lái)看，以上內(nèi)容說(shuō)明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶的滿意度是指客戶對(duì)一個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺(jué)狀態(tài)，用公式表示為（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時(shí)規(guī)范用語(yǔ)以下不正確的是：“（）”。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國(guó)第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在五筆字型輸入法中，容錯(cuò)碼是萬(wàn)能的。

題型：判斷題

在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競(jìng)爭(zhēng)者。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到加強(qiáng)客戶俱樂(lè)部、客戶會(huì)所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題