單項(xiàng)選擇題飛信業(yè)務(wù)的英文名稱是（）。

A、Fetion
B、Feixin
C、Fation
D、Feion


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1.單項(xiàng)選擇題撥打12580的資費(fèi)是多少？（）

A、0.1元/分鐘
B、0.16元/分鐘
C、0.2元/分鐘
D、按客戶號(hào)碼所屬品牌正常主叫標(biāo)準(zhǔn)

3.單項(xiàng)選擇題SP在其業(yè)務(wù)的宣傳和廣告內(nèi)容中應(yīng)標(biāo)注（）品牌。

A、動(dòng)感地帶
B、全球通
C、移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)
D、神州行

4.單項(xiàng)選擇題中國(guó)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)合作伙伴簡(jiǎn)稱為（）

A、SP
B、CP
C、ICP
D、ISP

5.單項(xiàng)選擇題公司視（）為企業(yè)生命。

A、服務(wù)
B、員工
C、技術(shù)
D、客戶

最新試題

影響聲音感染力的要素不包括（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)需要客戶提供資料時(shí)，客服中心服務(wù)的不當(dāng)用語(yǔ)是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）

題型：多項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶語(yǔ)速過(guò)快或有濃重的口音，客服人員應(yīng)（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶。正確做法是聽(tīng)與說(shuō)的比例保持為（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

電話營(yíng)銷有時(shí)候沒(méi)有辦法直接令對(duì)方看到產(chǎn)品或是產(chǎn)品使用后的效果，通過(guò)（）描繪出對(duì)方使用業(yè)務(wù)后的愿景或情況，來(lái)令對(duì)方產(chǎn)生幻想，達(dá)到滿足。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

騷擾電話是客戶服務(wù)中心所面臨的一個(gè)特殊問(wèn)題，話務(wù)員常常收到大量反復(fù)的、極為無(wú)聊的電話騷擾，下列處理方式中不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)遇到客戶打錯(cuò)電話時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語(yǔ)是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

"入網(wǎng)費(fèi)"的英語(yǔ)說(shuō)法是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

話務(wù)員語(yǔ)調(diào)單一，會(huì)讓人無(wú)法感覺(jué)到企業(yè)對(duì)每個(gè)客戶的歡迎與重視。解決方法有（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題