單項選擇題中國移動IP電話卡業(yè)務接入碼是17950,IP電話業(yè)務接入碼是()。
A、17950
B、12580
C、17951
D、10086
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1.多項選擇題數(shù)據(jù)業(yè)務主要包括短信、彩信、WAP、GPRS、手機郵箱、百寶箱、號簿管家、手機報、Blackberry、無線音樂、手機證券、()、等。
A、飛信
B、會議電話
C、移動秘書
D、語音雜志
2.多項選擇題以前的手機因為手機本身不提供()或()功能,所以經(jīng)常出現(xiàn)掉線或回音太重的現(xiàn)象。
A、EFR(增強型全速率)
B、FR(全速率)
C、GPRS
D、GGSN
3.多項選擇題在實際使用中影響手機待機時間的主要因素有:()
A、電池性能
B、手機本身質(zhì)量
C、通話時間
D、使用環(huán)境
4.多項選擇題()是中國移動通信企業(yè)品牌旗下個人用戶品牌。
A、全球通
B、動感地帶
C、隨E行
D、神州行
5.多項選擇題客戶需求是指()
A、現(xiàn)實的需求
B、潛在的需求
C、群體性的需求
D、個性化的需求
E、更涵蓋生活中豐富多彩的溝通需求
最新試題
"入網(wǎng)費"的英語說法是()。
題型:單項選擇題
騷擾電話是客戶服務中心所面臨的一個特殊問題,話務員常常收到大量反復的、極為無聊的電話騷擾,下列處理方式中不恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>
題型:單項選擇題
在主動的()工作中,建立完善的預警機制、有效的分柝相關料和掌握高超的挽留技能是三個重要的方面。
題型:單項選擇題
哪一項不是理性地對待客戶給予的壓力的做法()
題型:單項選擇題
話務員作為電話的撥出者,應在撥出電話前做好的準備工作有()、備好通話內(nèi)容和慎選通話時間。
題型:單項選擇題
當客戶提出資費太貴時,話務員可以采用如下方法進行挽留:()。
題型:多項選擇題
廣告的目標可以分為()
題型:多項選擇題
服務投訴主要指服務質(zhì)量方面的投訴,由()引起的投訴,包括無用戶資料、帳號出錯、帳單補寄等。
題型:單項選擇題
客戶服務中心采用的關鍵技術包括()和CMS、IVR、錄音系統(tǒng)、人工坐席、數(shù)據(jù)庫應用服務器。
題型:多項選擇題
壓力的特點不包括()。
題型:單項選擇題