A、EFR(增強型全速率)
B、FR(全速率)
C、GPRS
D、GGSN
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A、電池性能
B、手機本身質(zhì)量
C、通話時間
D、使用環(huán)境
A、全球通
B、動感地帶
C、隨E行
D、神州行
A、現(xiàn)實的需求
B、潛在的需求
C、群體性的需求
D、個性化的需求
E、更涵蓋生活中豐富多彩的溝通需求
A、中國移動要在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面做到持續(xù)領(lǐng)先
B、中國移動要以精準(zhǔn)的計費系統(tǒng)來實現(xiàn)尊重客戶價值的承諾
C、中國移動要深入的理解客戶需求并針對性、高質(zhì)量的予以滿足
D、中國移動要不斷對現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)進行價值抽象與提煉,鍛造出值得客戶永久信賴的經(jīng)典品牌
A、卓越的運營體系
B、卓越的網(wǎng)絡(luò)
C、卓越的人
D、卓越的組織
最新試題
客戶維系的基本措施有()。
當(dāng)客戶總是不明白時,客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是()。
當(dāng)客戶語速過快或有濃重的口音,客服人員應(yīng)()。
話務(wù)員語調(diào)單一,會讓人無法感覺到企業(yè)對每個客戶的歡迎與重視。解決方法有()。
廣告的目標(biāo)可以分為()
當(dāng)需要客戶提供資料時,客服中心服務(wù)的不當(dāng)用語是()。
當(dāng)客戶提出資費太貴時,話務(wù)員可以采用如下方法進行挽留:()。
屬于傳送網(wǎng)的有()。
安撫客戶時,要從客戶的角度出發(fā),同情和理解客戶。正確做法是聽與說的比例保持為()。
勞動爭議的處理方式除了協(xié)商外,還包括()