A、移動員工行為準(zhǔn)則
B、敬業(yè)精神
C、人文主義的價(jià)值觀念
D、道德觀念
E、移動規(guī)章制度
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最新試題
屬于傳送網(wǎng)的有()。
當(dāng)客戶提出資費(fèi)太貴時(shí),話務(wù)員可以采用如下方法進(jìn)行挽留:()。
()是指客戶對一個產(chǎn)品(或服務(wù))的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。
()指一個音節(jié)發(fā)音時(shí)高低、升降、長短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。
當(dāng)需要客戶提供資料時(shí),客服中心服務(wù)的不當(dāng)用語是()。
"入網(wǎng)費(fèi)"的英語說法是()。
在主動的()工作中,建立完善的預(yù)警機(jī)制、有效的分柝相關(guān)料和掌握高超的挽留技能是三個重要的方面。
當(dāng)遇到客戶打錯電話時(shí),客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是()。
服務(wù)投訴主要指服務(wù)質(zhì)量方面的投訴,由()引起的投訴,包括無用戶資料、帳號出錯、帳單補(bǔ)寄等。
與傳統(tǒng)的營銷組合相比,服務(wù)營銷組合增加了哪些要素()