最新試題
下列屬于門童職責(zé)的是()
題型:多項選擇題
下列關(guān)于查詢服務(wù)的說法,正確的有()
題型:多項選擇題
前廳預(yù)訂處須每日向()遞交客情預(yù)測表。
題型:多項選擇題
飯店對客服務(wù)是整體性的,需靠飯店每一部門、每一環(huán)節(jié)以及每一位服務(wù)人員的共同努力才能令客人滿意。
題型:判斷題
如果有客人過生日,CR0需通知餐飲部為客人制作蛋糕,并告知相關(guān)要求。
題型:判斷題
MAP客房計價方式的內(nèi)容是()
題型:單項選擇題
前廳接待處須每日向()遞交客房營業(yè)日報表和營業(yè)情況日報表。
題型:多項選擇題
GRO不需要實行值臺服務(wù),但要配合前臺為客人做好問訊服務(wù)。
題型:判斷題
在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時,前廳服務(wù)人員應(yīng)倍加努力,采取有策略的語言和行為,促成客人做出最終選擇。
題型:判斷題
前廳部多采用工作日志、特別記事簿的方法進行溝通。
題型:判斷題