填空題獎懲的宗旨有（）、（）、（）、（）、（）、（）。
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1.填空題服務中的三輕指（）、（）、（）。
2.填空題（）是中心每位員工的義務。
3.填空題（）是酒店的宗旨。
4.多項選擇題報價方法主要有（）。
A.交叉排列報價法
B.低髙趨向報價法
C.利益引誘報價法
D.“沖擊式”報價法
E.選擇性報價法
5.多項選擇題前廳表格在設(shè)計時應遵循的原則有（）。
A.正確列項
B.專人負責
C.定期審查使用的表格
D.定期修改已投入的表格
E.符合運轉(zhuǎn)體系的要求
最新試題
飯店對客服務是整體性的，需靠飯店每一部門、每一環(huán)節(jié)以及每一位服務人員的共同努力才能令客人滿意。
題型：判斷題
客房狀況差異表是在接待員核對了前廳部送來的檢查報告（早、晚各一次）并與客房顯示架相核對后，將出現(xiàn)差異的客房填寫進去，以便兩部門主管親自檢查該客房狀態(tài)，加以糾正。
題型：判斷題
為客人提拿行李時，下列做法不當?shù)氖牵ǎ?/p>
題型：單項選擇題
制作客房狀況差異表的目的是用于顯示總臺房態(tài)與客房部檢查的房態(tài)結(jié)果不一致之處，以便互通信息，檢查差異的真實原因，采取措施糾正差錯，確保房態(tài)準確。
題型：判斷題
影響酒店房態(tài)的因素包括（）。
題型：多項選擇題
提供散客到店行李服務時，行李員的下列做法正確的是（）
題型：多項選擇題
下列關(guān)于超額預訂量的說法不正確的是（）
題型：單項選擇題
排房通常最優(yōu)先排（）
題型：單項選擇題
下列提供酒店查詢服務的是（）。
題型：單項選擇題
下列屬于行李員服務范疇的是（）
題型：多項選擇題