填空題服務(wù)中的三輕指（）、（）、（）。
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1.填空題（）是中心每位員工的義務(wù)。
2.填空題（）是酒店的宗旨。
3.多項(xiàng)選擇題報(bào)價(jià)方法主要有（）。
A.交叉排列報(bào)價(jià)法
B.低髙趨向報(bào)價(jià)法
C.利益引誘報(bào)價(jià)法
D.“沖擊式”報(bào)價(jià)法
E.選擇性報(bào)價(jià)法
4.多項(xiàng)選擇題前廳表格在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循的原則有（）。
A.正確列項(xiàng)
B.專人負(fù)責(zé)
C.定期審查使用的表格
D.定期修改已投入的表格
E.符合運(yùn)轉(zhuǎn)體系的要求
5.多項(xiàng)選擇題顧客投訴心理有（）。
A.求尊重
B.求宣泄
C.求公平
D.求補(bǔ)償
E.求滿足
最新試題
下列屬于行李員服務(wù)范疇的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
提供秘書、翻譯服務(wù)的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
提供叫醒服務(wù)的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
前廳預(yù)訂處須每日向（）遞交客情預(yù)測(cè)表。
題型：多項(xiàng)選擇題
酒店客房的定價(jià)策略包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于引導(dǎo)服務(wù)禮儀，下列說法不正確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
在察覺到客人對(duì)所推銷的客房發(fā)生興趣時(shí)，前廳服務(wù)人員應(yīng)加倍努力，采取有策略的語言和行動(dòng)，促使客人做出最終選擇。
題型：判斷題
前廳接待處須每日向（）遞交客房營業(yè)日?qǐng)?bào)表和營業(yè)情況日?qǐng)?bào)表。
題型：多項(xiàng)選擇題
GRO不需要實(shí)行值臺(tái)服務(wù)，但要配合前臺(tái)為客人做好問訊服務(wù)。
題型：判斷題
下列提供酒店查詢服務(wù)的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題