填空題如發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)認真（）、（）、（）。
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2.填空題服務(wù)中的三輕指（）、（）、（）。
3.填空題（）是中心每位員工的義務(wù)。
4.填空題（）是酒店的宗旨。
5.多項選擇題報價方法主要有（）。
A.交叉排列報價法
B.低髙趨向報價法
C.利益引誘報價法
D.“沖擊式”報價法
E.選擇性報價法
最新試題
排房通常最優(yōu)先排（）
題型：單項選擇題
飯店在經(jīng)營淡季時，為節(jié)省能源消耗，減少成本，在滿足客人需求的前提下，常采用相對集中排房，關(guān)閉其他樓層的措施。
題型：判斷題
飯店對客服務(wù)是整體性的，需靠飯店每一部門、每一環(huán)節(jié)以及每一位服務(wù)人員的共同努力才能令客人滿意。
題型：判斷題
金鑰匙是一個（）組織。
題型：單項選擇題
為客人提拿行李時，下列做法不當?shù)氖牵ǎ?/p>
題型：單項選擇題
GRO要及時記錄和跟蹤前一天發(fā)生的重要事件及跟辦情況。
題型：判斷題
下列提供酒店查詢服務(wù)的是（）。
題型：單項選擇題
洽談價格時應(yīng)注意避免硬性推銷或急于報出價格，而是選擇時機將價格提出來，以易于客人接受。
題型：判斷題
客人乘車抵達酒店時，禮賓員的下列做法完全正確的是（）
題型：單項選擇題
客房狀況差異表是在接待員核對了前廳部送來的檢查報告（早、晚各一次）并與客房顯示架相核對后，將出現(xiàn)差異的客房填寫進去，以便兩部門主管親自檢查該客房狀態(tài)，加以糾正。
題型：判斷題