單項(xiàng)選擇題關(guān)于電話營銷特點(diǎn)中的雙向性，說法錯誤的是？（）

A.最好的過程是話務(wù)員說三分之二的時間，而讓客戶說三分之一的時間
B.要維持良好的雙向溝通模式
C.一般情況在初次溝通中話務(wù)員總會說的多一些
D.隨著與客戶溝通的深入，客戶參與的程度就會愈來愈高


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1.單項(xiàng)選擇題有時候，只要你把說法換一下，內(nèi)容是一樣的，結(jié)果卻會截然不同。這個是屬于營銷常用方法中的：（）

A.語言靈活轉(zhuǎn)變法
B.比擬描繪法
C.靈活闡述法
D.巧言妙語溝通法

2.單項(xiàng)選擇題話務(wù)員：“您選擇動感地帶自由人套餐還是龍卷風(fēng)套餐？”這個屬于電話營銷成交技巧中的：（）

A.二選一法
B.直接請求法
C.假定成交法
D.考慮空間法

5.單項(xiàng)選擇題在電話溝通中，復(fù)述是指在理解了客戶訴求的基礎(chǔ)上，通過（），對客戶的訴求的一個確認(rèn)的過程。

A.語言的概括和提煉
B.積極的發(fā)問
C.詳盡的記錄
D.熱情的回應(yīng)

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