A.5分鐘
B.10分鐘
C.15分鐘
D.20分鐘
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A.營(yíng)銷部
B.計(jì)量組
C.調(diào)度
D.配電運(yùn)檢室
A.5
B.10
C.15
D.20
A.45
B.90
C.120
D.180
A.智能化供電服務(wù)指揮系統(tǒng)
B.國(guó)網(wǎng)公司95598客服中心
C.配網(wǎng)調(diào)控班
D.省95598客服中心
A.故障分級(jí)
B.故障分類
C.工單分級(jí)
D.工單分類
最新試題
國(guó)網(wǎng)客服中心受理客戶故障報(bào)修時(shí)，對(duì)于可以根據(jù)停電信息答復(fù)或可以確定是客戶內(nèi)部故障、客戶誤報(bào)的故障報(bào)修，詳細(xì)記錄客戶信息后（）。
供電服務(wù)指揮系統(tǒng)將在收到（）停上電事件信息，將召測(cè)其所轄供區(qū)的客戶是否停電，已確定停上電信息是否準(zhǔn)確，是否需要推送主動(dòng)搶修工單。
電能質(zhì)量故障主要包括供電（）、頻率存在偏差或波動(dòng)、諧波等。
非計(jì)劃停送電信息由（）部門審核。
國(guó)網(wǎng)客服中心審核不通過(guò)的計(jì)劃類停電信息回退至（）。
故障報(bào)修類工單，國(guó)網(wǎng)客服中心的坐席人員在客戶掛斷電話后（）內(nèi)，客服代表應(yīng)準(zhǔn)確選擇處理單位，派發(fā)至下一級(jí)接收單位。
供電服務(wù)指揮系統(tǒng)可在（）界面查詢主動(dòng)工單歷史明細(xì)。
故障搶修期間，現(xiàn)場(chǎng)搶修人員應(yīng)每隔（）h向搶修調(diào)度反饋現(xiàn)場(chǎng)搶修進(jìn)度信息。
根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定，受理客戶服務(wù)申請(qǐng)后：電器損壞核損業(yè)務(wù)（）小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；電能表異常業(yè)務(wù)（）個(gè)工作日內(nèi)處理。
故障停電信息一般通過(guò)（）渠道發(fā)布。