A.比西裝袖子長(zhǎng)出1-2厘米
B.與西裝袖子長(zhǎng)度一致
C.比西裝袖子短1-2厘米
D.比西裝袖子長(zhǎng)出2-4厘米
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A.輕而穩(wěn),胸要挺,頭要抬,肩放松
B.兩眼平視,面帶微笑,自然擺臂
C.行走的時(shí)候,要挺胸、抬頭、收腹,腳要直
D.步伐不要邁得太大
A.女員工如盤(pán)發(fā)應(yīng)盤(pán)于頭頂,可佩帶彰顯個(gè)性的發(fā)飾
B.只要保持整潔,男士可留稍長(zhǎng)的頭發(fā)
C.女員工燙發(fā)后可自然披在肩上
D.男員工可留胡須,但需修剪整齊
A.銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)任何場(chǎng)所禁止員工吸煙;不得口出粗言、爭(zhēng)吵,不開(kāi)低級(jí)下流玩笑
B.辦公區(qū)域不哄鬧,不喧嘩,遇事主動(dòng)謙讓
C.在洗手間無(wú)需禮讓客戶(hù)
D.廢紙廢物應(yīng)整理好堆放在行人通道處等待清潔工打掃
A.“不可能,絕對(duì)不會(huì)有這樣的事情發(fā)生”
B.“這個(gè)事情我*處理不了”
C.“要下班了,有事情明天再來(lái)”
D.“墻上有,你自己看!”
A.“我理解您的心情”
B.“有不懂的地方您盡管問(wèn)”
C.“為您服務(wù)是我不情愿的”
D.“請(qǐng)您留下寶貴意見(jiàn)”
最新試題
工程家政維修人員的工具包應(yīng)統(tǒng)一(),并保持整潔。
各物業(yè)服務(wù)中心的車(chē)場(chǎng)出入口崗工作人員慢行手勢(shì)動(dòng)作要領(lǐng):以身體保持立正姿勢(shì)下,右手臂伸出前方伸出,掌心朝下,右手臂與身體約()度,目光隨右手臂上下擺動(dòng)。
下述哪項(xiàng)屬于物業(yè)服務(wù)中心門(mén)崗的崗位職責(zé)?()
物業(yè)服務(wù)中心巡邏崗人員在裝修管理方面,下述哪些是屬于注意事項(xiàng)?()
進(jìn)入客戶(hù)家中前,先穿好鞋套,按門(mén)鈴或敲門(mén)()聲(敲門(mén)聲音應(yīng)適中),若沒(méi)有應(yīng)答,應(yīng)等候()秒鐘左右進(jìn)行第二次按門(mén)鈴或敲門(mén),等待客戶(hù)回應(yīng)。
物業(yè)巡邏崗巡邏時(shí),下述哪項(xiàng)注意事項(xiàng)是錯(cuò)誤的?()
工程家政維修人員在進(jìn)行有償服務(wù)時(shí),應(yīng)按()向客戶(hù)收取費(fèi)用。
公共維修服務(wù):工程維修人員領(lǐng)料后,應(yīng)及時(shí)實(shí)施維修,小項(xiàng)維修項(xiàng)目()處理完畢。公共維修項(xiàng)目工程維修人員經(jīng)查實(shí)暫時(shí)無(wú)法實(shí)施的公共設(shè)施維修項(xiàng)目,需立即反饋至物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái),由客服人員如實(shí)記錄,跟進(jìn)維修落實(shí)情況,直至問(wèn)題解決為止。
監(jiān)控中心值班人員接到客戶(hù)電話(huà),問(wèn)好的標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)為:()
工程家政維修人員的對(duì)講機(jī)應(yīng)統(tǒng)一佩帶在身體()腰帶上,對(duì)講時(shí)統(tǒng)一用()手持對(duì)講機(jī)。