單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，`有乘警的直通列車發(fā)現(xiàn)旅客攜帶品可疑及無人認領的物品時，通知（）。
A.列車長到場處理
B.乘警到場處理
C.檢車員到場處理
D.安全員到場處理
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1.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》非空調(diào)列車規(guī)定，熱水瓶、保溫桶（）灌滿開水，途中及時供水。
A.開車前2小時內(nèi)
B.出庫前
C.始發(fā)開車前
D.開車后
2.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》非空調(diào)列車規(guī)定，車內(nèi)溫度冬季（）。
A.不低于14℃
B.不低于15℃
C.不低于16℃
D.不低于18℃
3.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》非空調(diào)列車規(guī)定，25型客車下拉上開式車窗開啟范圍在（）。
A.100～200毫米
B.150～200毫米
C.100～150毫米
D.50～150毫米
4.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》對重點旅客要求做到“三知三有”中“三有”是指（）。
A.有服務，有登記，有交接
B.有禮貌，有服務，有幫助
C.有登記，有交接，有幫助
D.有服務，有幫助，有禮貌
5.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》車容衛(wèi)生中要求，列車停站鎖閉廁所時，為特殊情況急需使用廁所的旅客（）。
A.應予照顧
B.應提供方便
C.做好解釋，不能使用
D.應提供容器
最新試題
查驗車票時，發(fā)現(xiàn)一名旅客持用一張偽造的車票，應（）。
題型：單項選擇題
動車組列車故障需區(qū)間換乘，列車長組織列車工作人員打開指定車廂車門后，（），并做好防護，組織旅客有序換乘。
題型：單項選擇題
旅客列車掃碼支付列車補票款存入鐵路收取票款（）。
題型：單項選擇題
機車添乘證、機車登乘證允許（）。
題型：單項選擇題
對旅客列車上集中、連續(xù)發(fā)生（）以上嘔吐、腹瀉等相同消化道癥狀的群體健康問題，各車班要立即上報當前運行局客運調(diào)度和擔當客運段。
題型：單項選擇題
發(fā)生服務質(zhì)量問題，對涉嫌觸犯刑律的，移交（）依法處理。
題型：單項選擇題
列車遇旅客掃碼輸入金額與列車補票款出現(xiàn)不一致時，應及時處理。如在旅客下車前仍沒有收到退還差額信息時，列車長開具客運記錄交旅客作為退還款差的憑據(jù)，經(jīng)（）核實后通過原掃碼方式辦理退款。
題型：單項選擇題
動車組列車故障需隧道內(nèi)換乘時，由（）操作開啟隧道內(nèi)的應急照明裝置。
題型：單項選擇題
列車如需中途補充餐料，主送單位應是（）。
題型：單項選擇題
一名旅客攜帶的行李超重20千克，應補運費84元，但該行李的價值僅為20元，該旅客應補運費（）元。
題型：單項選擇題