單項選擇題一般的工作定額要求日班清掃服務員在8小時內完成（）間標準房的清潔整理工作，晚班服務負責（）房的夜床服務。

A.13-15；40~50
B.12-14；40~60
C.11-14；30~50
D.12-14；40~50


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1.單項選擇題日班領班要負責帶（）名服務員，檢查（）間客房。

A.6~9；90~100
B.6~8；80~100
C.7~8；80~100
D.6~8；80~110

3.單項選擇題下列符合旺季客房打掃順序的是（）

A.空房-請即打掃房-走客房
B.總臺急房-請即清掃房-空房
C.總臺急需房-空房-走客房
D.請即清掃房-空房-走客房

4.單項選擇題清掃住客房時，將所有送餐服務的用具拿走，并通知（）

A.送餐部
B.前廳部
C.客房部服務員
D.客房服務中心

5.單項選擇題客房退房檢查中，遇到房間物品少的問題，應該嚴格按照（）原則處理。

A.酒店的利益高于一切
B.客人永遠是對的
C.凡是講求證據(jù)
D.尊重客人