單項(xiàng)選擇題客房退房檢查中，遇到房間物品少的問題，應(yīng)該嚴(yán)格按照（）原則處理。
A.酒店的利益高于一切
B.客人永遠(yuǎn)是對(duì)的
C.凡是講求證據(jù)
D.尊重客人
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員每（）都要對(duì)空房進(jìn)行簡(jiǎn)單的清潔保養(yǎng)和環(huán)境維護(hù)。
A.周
B.一天
C.兩天
D.三天
2.單項(xiàng)選擇題清掃整理客房時(shí)，在完成了收集杯子和煙灰缸這一工后接下來的工作是（）
A.撤換床上用品
B.整理床鋪
C.除塵除跡
D.補(bǔ)充房間用品
3.單項(xiàng)選擇題（）是客房部的生命線。
A.安全
B.清潔衛(wèi)生
C.舒適
D.方便
4.單項(xiàng)選擇題接到客人退房后迅速檢查房間設(shè)備有無(wú)損壞，物品有無(wú)丟失，有無(wú)客人遺留物品等，并在（）分鐘內(nèi)報(bào)告前臺(tái)收銀處。
A.1分鐘
B.2分鐘
C.3分鐘
D.3~5分鐘
5.單項(xiàng)選擇題夜床的內(nèi)容包括做夜床、房間整理和（）。
A.打掃清潔
B.鋪床
C.補(bǔ)充易耗品
D.衛(wèi)生間整理
最新試題
客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設(shè)于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房服務(wù)員對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的客人服務(wù)工作，要做到（）、熱情和周到。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房物品有許多是（），在領(lǐng)取運(yùn)送時(shí)，要小心操作。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房床頭柜抽屜內(nèi)的物品一般配備有（）等。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房房門上掛著“請(qǐng)勿打擾”牌或開啟“請(qǐng)勿打擾”燈，服務(wù)員在飯店規(guī)定時(shí)間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動(dòng)（），以提示客人。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
星級(jí)飯店客房里的文具夾內(nèi)配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和（）等。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
不屬于客用物品申領(lǐng)的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
VIP用房衛(wèi)生間配備的低值消耗品中，面巾要求是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
星級(jí)飯店客房吧臺(tái)或茶具柜擺放的物品包括有（）等。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
通常服務(wù)員在（）時(shí)，將客房?jī)?nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題